Ao notar a dificuldade de usuárias e usuários do Sistema Único de Saúde em realizar o trâmite de cartas de referência, no formato físico, para encaminhamento da atenção básica à especializada, a Secretaria Municipal de Saúde de Novo Hamburgo-RS inovou ao tornar esse trâmite completamente digital e integrado aos sistemas de informação de saúde do município. Com isso, foi possível dar mais celeridade e resolutividade ao atendimento e acompanhamento de pacientes, reduzindo para apenas 19 horas processos de tráfego e de logística de documentos que demoravam até 4 meses.